ICA0004 IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes

Topic outline

• 

  General

  
  

  • IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes Page

    Kursus käsitleb Eesti ja maailma parimaid praktikaid IT teenuste sh infosüsteemide haldamisel.

    
    

  • Ainekava (ÕIS) URL
  • Õpijuhis File
  • Tegevuskava File
  • Teadaanded Forum
  • Kursusel osaleja foorum (küsi nõu õppejõult või teistelt osalejatelt) Forum
  • Tagasiside Feedback
• 

  Loengute materjalid

  • Loeng 1 File
  • Loeng 2 File
  • Kodutöö tegemisest File
  • Loeng 3 Funktsioonid File
  • Loeng 4 Kavandamine File
  • Loeng 5 Ülemineku protsessid File
  • Loeng 6 Teenuste strateegia File
  • Arvestuse kontrollküsimused File
  • Loeng 7. Järjepidev parandamine File
  • Kodutöö tegemisest (protsessi parandamise teemal) File
• 

  Praktikumide materjalid

  • Kodutööde teemad ja esitamise ajad File
• 

  Kirjandus

  • ITIL 2011 Service Operation File
  • ITIL 2011 Service Design File
  • ITIL 2011 Service Transition File
  • ITIL 2011 Service Strategy File
  • ITIL 2011 Continual Service Improvement File
  • Täiendav kirjandus URL
• 

  Kodutööde materjalid

  • Siia saad laadida oma koduse töö Assignment