ICA0004 IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes

Kursuse/teemade ülevaade

• 

  Üldine

  
  

  • IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes Lehekülg

    Kursus käsitleb Eesti ja maailma parimaid praktikaid IT teenuste sh infosüsteemide haldamisel.

    
    

  • Ainekava (ÕIS) URL
  • Õpijuhis Fail
  • Tegevuskava Fail
  • Teadaanded Foorum
  • Kursusel osaleja foorum (küsi nõu õppejõult või teistelt osalejatelt)
  • Tagasiside
• 

  Loengute materjalid

  • Loeng 1 Fail
  • Loeng 2 Fail
  • Kodutöö tegemisest Fail
  • Loeng 3 Funktsioonid Fail
  • Loeng 4 Kavandamine Fail
  • Loeng 5 Ülemineku protsessid Fail
  • Loeng 6 Teenuste strateegia Fail
  • Arvestuse kontrollküsimused Fail
  • Loeng 7. Järjepidev parandamine Fail
  • Kodutöö tegemisest (protsessi parandamise teemal) Fail
• 

  Praktikumide materjalid

  • Kodutööde teemad ja esitamise ajad Fail
• 

  Kirjandus

  • ITIL 2011 Service Operation Fail
  • ITIL 2011 Service Design Fail
  • ITIL 2011 Service Transition Fail
  • ITIL 2011 Service Strategy Fail
  • ITIL 2011 Continual Service Improvement Fail
  • Täiendav kirjandus URL
• 

  Kodutööde materjalid

  • Siia saad laadida oma koduse töö Ülesanne